Introduction

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Devant le développement des outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, ELLES FONT MOUCHE s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels qu’elle collecte.

La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :

• la manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d’identifier un utilisateur (Nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, localisation de l’utilisateur ou adresse IP);

• les droits des utilisateurs concernant ces données;

• la politique du site en matière de fichiers “cookies”.

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales que les utilisateurs peuvent consulter ici : 

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Responsable du traitement des données personnelles

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Les données sont collectées par ELLES FONT MOUCHE, le responsable est Esther VEGA.

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Utilisation des données personnelles collectées

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Les données à caractère personnel collectées sur le site sont les suivantes :

• Nom

• Prénom

• Adresse

• Adresse de messagerie

• Numéro de téléphone

• Adresse IP (voir “Fichiers journaux et témoins”)

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur  :

• Navigue sur le site. Est collectée l'adresse IP. Nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de l’ordinateur de l’utilisateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation utilisé par celui-ci.

• Consulte les produits. Sont collectés l’adresse IP et les produits récemment consultés. Nous recueillons ces données afin, par exemple, de pouvoir afficher lors de la connexion suivante un aperçu des produits que l’utilisateur a déjà consulté.

• Effectue un achat sur la boutique. Sont collectés les nom, prénom, numéro de téléphone, adresse et adresse de messagerie. Dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons ces renseignements personnels. Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre l’exécution de la commande sur notre boutique en ligne.

• Contacte l’entreprise via le formulaire en ligne. Sont collectés les nom, prénom, numéro de téléphone et adresse de messagerie.

S’agissant des données bancaires de l’utilisateur, nous ne faisons aucun stockage puisque le paiement est pris en charge par un tiers, à savoir Stripe. La responsabilité du chiffrement, du stockage et de la sécurité des coordonnées bancaires de l’utilisateur incombe à ce tiers. En ce qui concerne ce fournisseur, nous recommandons à l’utilisateur de lire attentivement sa politique de confidentialité afin de bien comprendre la manière dont ses renseignements personnels seront traités., telles que les informations obligatoires à l’exécution du paiement, le montant total ou encore les informations de facturation.

Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations concernant l'utilisateur, dans l'unique but de le contacter. Ces données sont traitées par l'éditeur du site, et ne seront ni utilisées à des fins commerciales ni vendues à des tiers.

Nous stockons généralement ces informations aussi longtemps que nécessaire.

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Fichiers journaux et témoins

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Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP

• Système d’exploitation

• Pages visitées et requêtes

• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

• L'amélioration du service et un accueil personnalisé

• La réalisation de statistiques (mesures d’audiences et habitudes de navigation : nombre de pages vues, nombre de visites du site, activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour...)

Pour l’utilisation de fichiers de type “cookies” impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.

Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une période de treize mois maximum. A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers “cookies” sur son disque dur.
L'utilisateur peut désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de son navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site et ne pas garantir une expérience optimale.

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Finalité de la collecte des données personnelles

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En fonction de leur finalité, les données sont collectées soit parce que l'utilisateur accepte de nous les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos contrats ou de nos prestations, soit également parce qu’elles répondent à une obligation légale.

Nous collectons des données pour les finalités suivantes :

• Gestion des achats et facturation :

Les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture des commandes de produits, ce qui inclut également la gestion de la facturation. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits.

• Gestion de la relation client :

Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits au travers de notre site internet.

• Contact service client :

La finalité de ce traitement est de nous permettre de répondre aux questions que adressées par l'utilisateur et qui peuvent porter notamment sur nos produits, l’exercice de ses droits ainsi que toute autre information. Il a pour fondement notre intérêt légitime de pouvoir répondre aux questions des utilisateurs.

• Lutte contre la fraude :

La finalité de ce traitement est de protéger les achats en ligne de nos clients et de détecter des paiements à risque. Dans ce cadre, le traitement est réalisé par notre partenaire par l’intermédiaire duquel les transactions sont réalisées.

Notre site accepte les paiements effectués via Stripe. Pour lutter contre les paiements frauduleux, ce partenaire conserve les données relatives aux transactions effectuées pendant une certaine durée. Pour plus de détails, l'utilisateur devrait prendre connaissance de leur politique de confidentialité.

• Amélioration et personnalisation de nos services :

Nous collectons des données dans une finalité d’améliorer et de personnaliser les services que nous proposons.
Certains traitements ont pour fondement notre intérêt légitime comme le recueil et la gestion des avis clients. Nous effectuons également des mesures d’audience via des statistiques, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. D’autres sont fondés sur le consentement de l'utilisateur comme l’utilisation de données collectées via certains cookies.

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Droit d’accès, de modification, de retrait

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Conformément à la Loi Informatique et Libertés et à la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose de droits sur les données le concernant :

• Droit d’accès : demander confirmation que ses données personnelles font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…)

• Droit de rectification et d’effacement des données : demander la modification des données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ou également demander leur effacement (sous réserve de nos obligations légales de conservation).

A tout moment, si l'utilisateur souhaite accéder à, modifier, ou supprimer ses renseignements personnels, il peut exercer ses droits en nous contactant par mail à contact@ellesfontmouche.com ou par courrier à Esther VEGA – ELLES FONT MOUCHE – 154 MONTEE DU BOURG - LOTISSEMENT LE CLOS DU BOURG - 69490 VINDRY SUR TURDINE.

L'utilisateur dispose du droit, dans le cas où il estime ne pas être en capacité à exercer ses droits, d'introduire une réclamation auprès de la Cnil.

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Sécurité

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Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé, afin qu’ils ne soient pas perdus, détournés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée.

Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

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Modification de la politique de confidentialité

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L’éditeur du site se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés. Il sera informé de toute modification par la publication de la version modifiée de la politique de confidentialité sur notre site internet.